Kommunikation über Formate hinweg.

Zentrale Unterlagenanforderung.

Mit Lösungen für Unterlagenanforderungen optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Ohne Medienbrüche und mit freundlichen Erinnerungen können Sie den Kontakt zu Endkunden verbessern und den Arbeitsprozess effizienter gestalten.

Wie werden Dokumente richtig angefordert? Welche Prozesse können optimiert werden? Es zeigt sich, dass die Unterlagenanforderung durchaus zu Problemen im Alltagsgeschäft führen kann. Unsere Lösungen helfen, die internen Arbeitsabläufe zu optimieren und den Endkunden freundlich an die einzureichenden Unterlagen zu erinnern.

Ob Produzent, Lieferant, Behörde oder Einzelhandel: Das Thema Unterlagenanforderung tritt bei Unternehmen auf, die regelmäßig mit ihren Partnern Dateien austauschen wollen.

Schlüssel zum Erfolg.

Vorteile mit dem System zur Unterlagenanforderung.

Optimieren

Optimierung

  • Keine Medienbrüche (E-Mails, Fax) durch manuell übermittelte Dokumente

  • Integration getrennter Zugriffsrechte für Angestellte und Kunden

Sicherheit

Sicherheit

  • Self-Service und Aktualität

  • Sicherheit durch verschlüsselte Verbindung

  • Komplexer Scheduler für die Anforderung von Dokumenten (Stichtag oder festgelegter Rhythmus)

Service

Service

  • Steter Überblick über Handlungsbedarf für Endkunden (im Kundenportal) und Unternehmen.

  • Kombiniert mit einem Kundenportal können für Endkunden weitere Funktionalitäten gebündelt und Geschäftsbeziehungen vereinfacht werden

Unterlagenanforderung.

Lösungen zur Erstellung von Dokumenten.

  • Vorlagen für typische Konfigurationen sowie endkundenspezifische Besonderheiten
  • Text-Vorlagen für Erinnerungsnachrichten – abhängig von der Art des Dokuments und mit Bezug zu vergangenen Erinnerungen
  • Integration in ein bestehendes Kundenportal über eine Benachrichtigungsfunktion und einen entsprechenden Menüpunkt. Dient zur Ansicht der hochzuladenden Dokumente und der Möglichkeit zum Upload sowie zur Einsicht des Bearbeitungsstatus
  • Eine Administatrionsoberfläche für Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, inkl. kundenspezifischer Konfigurationsmöglichkeit
  • Ein zugangsbeschränkter Admin-User-Bereich zur Konfiguration der Unterlagenarten, dem Standard-Verhalten und weiterer individueller Optionen
  • Benachrichtigungen über eingereichte Dokumente für interne Mitarbeitende durch ein Ticketing System. Initiale tabellarische Auflistung von Kunden mit notwendigen Handlungsbedarfanzeigen
  • Möglichkeit der Bearbeitung (Kontrolle, Kommentierung, Annahme, Zurückweisung) über das entsprechende Mitarbeiterportal
  • Inhaltiche Auswertung einzelner Dokumentarten mit spezifischen Feldern
Forderung hinzufügen

Vorgehensweise

  • In enger Abstimmung mit IT-Verantwortlichen und zukünftigen Nutzerinnen und Nutzern der Anwendung werden konkrete Anwendungsfälle erarbeitet
  • Ausgehend von verschiedenen Prozessen werden entsprechend unterstützende Funktionalitäten entwickelt
  • Mit der nutzerorientierten Gestaltung, unter Einbindung von Prototypen, können die Anforderungen an die Anwendung und die Prozesse optimal verifiziert werden
  • Aus der effizienten Vorarbeit können User Stories, versehen mit Screenshots aus dem Prototyp, geschrieben werden. Die Anwendung wird mit der Kanban-Methode umgesetzt
  • Ein regelmäßiger Austausch mit den fachlich Verantwortlichen ist besonders in der Entwicklungsphase für eine agile Vorgehensweise existenziell und ermöglicht es, auf kurzfristige Anforderungsänderungen einzugehen
  • Mit einer schrittweisen Verfeinerung Ihrer Datenbankmigration können Sie sich den einzelnen Kundenbedürfnissen anpassen und damit eine einheitliche Datenstruktur erschaffen.
  • Für das Deployment der Anwendung in die OpenShift-Umgebung wird eine CI/CD-Pipeline aufgesetzt
Erinnerungszeitplan
Erinnerungszeitplan periodisch

Die technischen Lösungen

  • OpenShift (für den Scheduler)
  • SpringBoot: Backend-Entwicklung
  • Angular: Frontend-Entwicklung
  • MSSQL-Datenbank zur Datenhaltung
  • REST-Services zur Kommunikation zwischen den unterschiedlichen Anwendungen bzw. Datentöpfen
  • Gitlab zur Haltung des Sourcecodes und für die CI/CD-Pipeline

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Thomas_Pröpper

Thomas Pröpper

Bereichsleiter Application Development

Manuel Klein

Manuel Klein

Stellvertretender Bereichsleiter Application Development

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